W sklepie Ingenii.eu, zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Rozumiemy, że nie zawsze produkt spełnia oczekiwania lub może pojawić się potrzeba zwrotu. Oto nasza polityka zwrotów, uwzględniająca specyfikę sprzedaży własnych kosmetyków:

Warunki ogólne zwrotów:

• Aby dokonać zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie, nieuszkodzony i w pełni kompletny (z zachowaną oryginalną etykietą, opakowaniem itp.).
• Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty zakupu.
• Ze względu na higienę i bezpieczeństwo, nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków, które zostały już otwarte i używane, chyba że produkt jest wadliwy.
• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt został dostarczony wadliwy lub doszło do pomyłki ze strony sklepu.

Zwrot w przypadku wadliwego produktu:

• Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Udostępnimy Ci informacje dotyczące procedury zwrotu.
• W przypadku wadliwego produktu, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej oraz zaoferujemy Ci możliwość wymiany produktu na nowy lub zwrotu kosztów, zgodnie z Twoimi preferencjami.

Procedura dokonywania zwrotu:

• Przed dokonaniem zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Będziemy potrzebować informacji dotyczących zamówienia, produktu oraz powodu zwrotu.
• Po zaakceptowaniu zwrotu, otrzymasz od nas instrukcje dotyczące sposobu wysyłki zwracanego produktu.
• Po otrzymaniu zwracanego produktu i sprawdzeniu jego stanu, przystąpimy do przetwarzania zwrotu.
• Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu. Kwota zostanie zwrócona na użyty podczas zakupu środek płatności.

Naszym celem jest zapewnienie pełnego zadowolenia naszych klientów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub innych kwestii, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie.